4 sur #106, San Pedro Cholula, Puebla. Teléfono fijo 2222 61 58 91
1.- RESERVACIONES:
Si su reservación es para entrar en sábado, la garantía se deberá realizar al momento de hacer su reservación o a más tardar el día miércoles anterior a su llegada. Si el pago se realiza en cuenta bancaria deberá enviar fotografía del comprobante de la transferencia o depósito al WhatsApp del hotel 2203801184. En caso de no realizar la garantía, la habitación se liberará el día jueves anterior a su llegada y su reservación queda sujeta a disponibilidad.
Cancelación, rembolsos o cambio de fechas para reservaciones garantizadas: Solo aplica si se hacen antes de las 72 horas de su llegada. Si se solicitan dentro del plazo de las 72 horas de su llegada y hasta el momento de su llegada No aplican.
2.- CHECK IN/ENTRADA: 15 horas. CHECK OUT/SALIDA: 12:30 horas. Si desocupa la habitación después de las 13 horas y antes de las 16 horas, deberá pagar el equivalente al 50% del costo normal de su habitación. Si desocupa la habitación despues de las 16 horas, deberá pagar el monto equivalante a una noche de su habitación. Al hacer su salida favor de entregar en recepción controles y llave.
3.- Habitaciones y espacios cerrados de no fumar (alarmas activadas)
4.- ESTACIONAMIENTO: Sujeto a disponibilidad. El estacionamiento cuenta con seguro de responsabilidad civil, debiendo considerar las exclusiones y observaciones de la póliza. El establecimiento no es responsable por robo o extravío de objetos de valor dejados dentro del vehículo y no reportados en recepción
5.- Nos Reservamos Derecho de Admisión.
6.-Contamos con seguro de responsabilidad civil (aplica hotel y estacionamiento). El cliente acepta los términos y condiciones establecidos en la póliza de seguro.
7.- El Hotel no se hace responsable por objetos de valor perdidos y no reportados en el check-in/entrada en la recepción. (Aplica habitaciones y estacionamiento). Contamos con caja de seguridad en cada habitación.
8.- Para garantizar la tranquilidad de su estancia, después de las 23 horas se prohíbe hacer ruido excesivo en las habitaciones (gritar, mover muebles, TV alto volumen). De lo contrario le requeriremos desocupe la habitación sin responsabilidad para el establecimiento.
9.- Les recordamos que las tarifas de web de reserva puntos de contacto comisionistas (por ejemplo expedia) contemplan comisiones por el servicio que prestan, por lo que las tarifas publicadas en esas páginas pueden diferir de nuestra tarifa en mostrador.
10.- En caso de pérdida, daños o perjuicios ocasionados al hotel deberá pagar el usuario deberá pagar al establecimiento los montos siguientes: a)quemaduras, manchas excesivas en sabanas $500 M.N., edredones y cobertores $1,500 M.N., toallas de cuerpo $150 M.N, perder llaves $900 M.N, controles $200, espejos $700 M.N. y pantallas $3,500 M.N.
11.- El servicio de Restaurante no es proporcionado por el hotel, por lo que está sujeto a disponibilidad del prestador de dicho servicio.
12.- Este establecimiento adopta e implementa el Código de Conducta Nacional para la Protección de las Niñas, Niños y Adolescentes; por lo que fomentamos una cultura de cero tolerancia a la trata de personas y la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes, previniendo, detectando y promoviendo la denuncia sobre cualquier agresión a los derechos de las personas menores de edad.
13.- En caso de requerir factura deberá solicitarlo al momento de reservar y dar sus datos. La factura se genera dentro del mes en el que se realice el pago y no en meses posteriores a menos que su estancia sea en los últimos días inhábiles del mes.
14.- No se permiten mascotas
15.- El huésped está de acuerdo con las políticas y reglamento del hotel y lo manifiesta al momento de proporcionar sus datos personales para su reservación o check-in/ entrada datos que serán protegidos de acuerdo a la política de privacidad del hotel.
DESEAMOS QUE SU ESTANCIA SEA PLACENTERA